Sosyal Medyanın E-Ticaretteki Yeri ve Önemi, insanların hayatına girmesinden sonra, yaşantının bir parçası olmuş ve özellikle akıllı telefonlarında hızla yaygınlaşması ile bu tür mecraların kullanımı hızla artmıştır. Sosyal medya, sadece bireysel ve toplumsal mesaj veren bir platform değil, artık pazarlama ve marka tanıtımı için de kullanılan bir mecra haline gelmiştir.
Birçok kurumsal firma, reklam ve tanıtımlarını, oluşturdukları sosyal medya ekipleri sayesinde gerçekleştirmektedirler. E-ticaret sektörünün hızlı bir şekilde yükselmesi, sektörün yeni girişimciler için cazip hale gelmesini sağlamıştır. Sosyal medya çalışmaları sayesinde siteye çekilen ziyaretçi trafiğinin artması sağlanmış ve ilk zamanlarda tek tük olan satışlar iki katı oranında artmıştır.
E-ticarette sosyal medyanın önemi ne kadar bilinirse buna paralel olarak satışlarında artacağı bilinmelidir. Çünkü bu tür mecraların kullanıcıları aynı zamanda potansiyel birer müşteridir. E-ticaret sitelerini ziyaret eden kullanıcılar, ürün satın almadan önce, markaların sosyal medya hesaplarını ziyaret etmektedir ve kurulan iletişimden ve yapılan reklamlardan olumlu yönde etkilenmektedirler.
Sosyal medyada en çok paylaşılan içerikler, görsel içerikler ve videolardır. E-ticarette sosyal medya kullanılırken, müşterilere sosyal medyanın diliyle seslenmek çok önemlidir. Sosyal medya üzerinden başarılı bir marka algısı yaratmak için, paylaşılan içeriklere gelen yorumlara en kısa sürede ve çözüm odaklı olarak cevap vermek, müşterinin kendisini özel hissetmesini sağlayacaktır.
Müşterilerle samimi ilişkiler kurmak için sosyal medya hesaplarından yararlanılmalıdır. Sayfada paylaşılan bir içeriğin beğenilmesi ve paylaşılması yeni potansiyel müşterilerin sayfaya gelmesine neden olur. Sadece reklam vererek takipçi sayısının arttırmak gerçek bir iletişim değildir.
Sayfadaki takipçi sayısından çok takipçilerin ne kadar aktif olduğu önemlidir. Takipçilerin birbiriyle iletişim kurması burada çok önemlidir. Markanın insanlarla kurduğu iletişim buradaki en önemli konudur. Sosyal medya hesapları üzerinden yaratıcı kampanyalar yapmak, müşterileri hem o mecradaki hesaplarınıza, hem de e-ticaret sitesine çekerek, satışların artmasını sağlayacaktır.
Sosyal medya hesapları, iyi bir iletişim aracıdır. E-ticaret sitesi sahipleri sosyal medya dünyasında, müşterilerle iyi bir iletişim kurmalı ve marka imajını güçlendirerek satışlarını arttırabilirler.
E-ticaret sitelerine iki tür faydası vardır. Bunlardan ilki pazarlama maliyetlerini azaltmasıdır. Ürün ve hizmet içerikleri kullanıcılar arasında viral olarak paylaşılarak, pazarlama artışı sağlanır. Bunun sonucu olarak tanıtım masraflarının düşmesi sağlanır.
Sosyal medya kullanımının çok yüksek olduğu ülkelerde, e-ticaret pazarları da gelişme göstermektedir. Sosyal medyanın kullanımının ikinci büyük faydası ise, hedef kitleye erişimin daha kolay olmasıdır. Bu tür mecraları aktif olarak kullanan e-ticaret siteleri ürün içeriklerine yoğunlaşarak etkileşimlerini arttırmaktadırlar.
Bu alanda etkin olabilmek için öncelikle bu işin öncüsü olan Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest ve Instagram gibi çok bilinen ve yaygın olarak kullanılan sosyal ağlarda hesap açılmalıdır. E-ticaret sitesi üzerinden yapılan kampanyalar, duyurular ve makaleler eş zamanlı olarak sosyal medya hesaplarından duyurulmalıdır.
Anasayfa
Canlı Borsa
Borsa
Döviz Kurları
Altın
Hisse Senetleri
Endeksler
Kripto Paralar
Döviz Hesaplama
Döviz Çevirici
Kredi Arama
Eticaret Sektörü
